Nous appuyant sur un référentiel de plusieurs centaines de critères, nous sommes forces de propositions pour nos clients. Notre réseau de partenaires nous permet de créer de nouveaux outils facilitant ainsi les communications entre applications et technologies.
Cette approche nous a permis de créer de nombreux connecteurs intégrés au sein de nos applications pour mieux répondre aux besoins de nos clients :
Veille technologique, Recherche et Développement :
- Connecteur de Progiciel de Gestion Intégrée (PGI/ERP)
- Connecteur de télécommunication
- Connecteur pour les applications de cartographie
- Connecteur pour les solutions de messagerie du marché
- Connecteur pour les outils de masse-mailing
- Connecteur de messagerie instantanée
- Connecteur de parsing et de multi-diffusions
- Connecteur Data pour l’enrichissement de données
- Connecteur pour les solutions pour les applications E-Commerce du marché
Ces outils spécifiques sont directement intégrés dans le coeur des solutions utilisées par nos clients. En développant toutes ces innovations, nous intégrons également un niveau élevé d’optimisation de manière régulière.
les fonctionnalités
Ventes :
- Générez un maximum de leads
Grâce à une un suivi commercial adapté à votre activité organisez vos différentes campagnes et permettez à vos équipes d’augmenter leur productivité.
Enrichissez votre base de données vouée à la prospection en générant des leads à partir de votre site web, des demandes entrantes ou des fichiers de prospection. - Ne laissez passer aucune opportunité de vente
Suivez au cas par cas toutes vos opportunités d’affaires en définissant des tactiques spécifiques aux différents profils de vos prospects.
Élaborez et soumettez vos propositions en quelques clics. - Optimisez-vos tournées commerciales
Définissez votre stratégie commerciale de terrain et instrumentalisez là à partir de notre logiciel. Laissez vos équipes accéder à tout moment aux les informations nécessaires pour conclure une vente et d’enregistrer les commandes.
- Créez des parcours clients personnalisés et choisissez les meilleurs processus de ventes.
L’outil Business Process Management permet d’orchestrer les actions des différents services, en permettant un suivi de chaque collaborateur et une analyse des résultats.
L’automatisation d’un bon nombre d’actions peut être monitoré de manière simple et intuitive. - Accédez à votre catalogue produit et envoyez vos devis en quelques clics
Reliez tout votre système d’information afin d’avoir accès à votre catalogue produit directement sur votre CRM.
Traitez les commandes dans un fenêtre tout-en-un et structurée de manière à permettre à vos commerciaux de sélectionner facilement les différents produits.
Fermez un maximum de ventes en accédant à vos pièces commerciales et soumettez vos propositions au moment propice des négociations.
Marketing
- Déclenchez vos campagnes marketing en quelques clics.
Pilotez vos actions de marketing direct simplement et envoyez des emails à des millions de destinataires instantanément. Gagnez la confiance de vos clients en personnalisant au maximum vos communications et obtenez un maximum de réponses en testant plusieurs versions de vos campagnes de publipostages. - Récoltez toutes les informations nécessaires pour définir votre stratégie commerciale.
À partir du concepteur de questionnaires Microsoft Forms évaluez la satisfaction de vos clients ou instrumentalisez vos compagnes de détection de projets. - Planifiez vos événements et affectez vos équipes.
Définissez les ressources déployées et les missions de chaque collaborateur. Segmentez et personnalisez les communications selon votre audience pour garantir un taux de réponses satisfaisant.
Service client
- Traitez les demandes simultanément.
Classez les demandes selon leur nature et organisez leur résolution en définissant une manière de procéder ainsi que des délais impartis. - Programmez les interventions de vos équipes.
Gérez les incidents qui surviennent, historisez toutes les interventions pour avoir toujours sous la main les processus de résolutions des problèmes. - Agent Home: garantissez la qualité de votre service client.
Agent home permet aux agents de gérer facilement les files d’attente de demandes, d’effectuer des communications groupées, de partager les informations via les réseaux sociaux d’entreprise et d’avoir une vision de leurs propres performances dans une interface à fenêtre unique.
COMPARATIFS
SUR 20 POINTS
SUR 20 POINTS
- Gestion des Contacts
- Gestion des Sociétés
- Gestion des Opportunités
- Gestion des Leads
- Gestion du Catalogue produits
- Edition de Devis
- Reporting Dynamique
- Connecteur ERP
- Connecteur Téléphonique
- Connecteur Cartographique
- Connecteur Média Sociaux
- Connecteur Masse mailing
- Interface graphique - Modernités
- Sécurité – droits et administration
- Performances – Rapidité d’exécution
- Campagne marketing
- Processus Métiers – Périmètre fonctionnel
- Gestion du service client / Tickets
- Reconnaissance internationale (Gartner, Forrester, IDC)
- Applications mobile (Android / IPhone)
